Términos y Condiciones de Uso — Alora POS

Última actualización: 8 de julio de 2026

Este documento es una plantilla base para el servicio Alora POS. Antes de comenzar a operar comercialmente, debe ser revisado por un abogado con licencia en tu jurisdicción. Adapta cláusulas específicas (nombre legal, dirección, régimen fiscal, tribunal competente, planes y precios).

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso del sistema de punto de venta e inventario "Alora POS" (el "Servicio"), operado por [Razón Social del Proveedor], con domicilio en [Dirección], RFC [RFC] ("el Proveedor").

Al registrarse, acceder o utilizar el Servicio, el usuario ("el Cliente") acepta expresamente estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de usar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Alora POS es un software como servicio (SaaS) que permite a comercios minoristas gestionar inventario, procesar ventas, emitir tickets, administrar proveedores y consultar reportes. El Servicio funciona sobre plataforma de escritorio Windows y almacena información en la nube.

3. Registro y cuenta

3.1 El Cliente debe proporcionar información verdadera, precisa y actualizada al registrar su tienda.

3.2 El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales (correo y contraseña). Todas las actividades realizadas desde su cuenta se presumirán autorizadas por él.

3.3 El Proveedor puede suspender cuentas que violen estos Términos, presenten pagos vencidos o generen usos abusivos.

4. Planes, precios y facturación

4.1 El Servicio puede ofrecerse bajo modalidades gratuita, de prueba o de suscripción, según los planes vigentes publicados en el sitio web.

4.2 Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA salvo indicación contraria. El Proveedor podrá modificar los planes y precios con al menos 30 días de aviso previo a los Clientes activos.

4.3 La suscripción se renueva automáticamente por períodos iguales al contratado, salvo cancelación con al menos 15 días de anticipación al fin del período vigente.

5. Propiedad intelectual

5.1 El Servicio, su código fuente, interfaces, logotipos y contenidos son propiedad exclusiva del Proveedor o de sus licenciantes.

5.2 El Cliente recibe una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar el Servicio conforme a estos Términos.

5.3 Los datos que el Cliente ingrese al Servicio (inventarios, ventas, contactos, documentos) son de su propiedad. El Proveedor los procesa como responsable operativo únicamente para prestar el Servicio.

6. Uso permitido

El Cliente se compromete a:

• Utilizar el Servicio conforme a la legislación aplicable, en particular la relativa a comercio, fiscal y protección de datos.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar, ni acceder a sistemas de terceros a través del Servicio.
• No usar el Servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• No sobrecargar la infraestructura ni realizar pruebas de seguridad no autorizadas.

7. Disponibilidad y soporte

7.1 El Proveedor hará esfuerzos razonables por mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podrán existir ventanas de mantenimiento programadas o incidencias por causas ajenas.

7.2 El soporte técnico se prestará vía [correo/WhatsApp/otro] en horario [horario], con tiempos de respuesta según el plan contratado.

8. Limitación de responsabilidad

8.1 El Servicio se presta "tal como está" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, el Proveedor no garantiza que el Servicio sea totalmente libre de errores.

8.2 El Proveedor no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante ni daños morales derivados del uso del Servicio.

8.3 La responsabilidad total del Proveedor por cualquier reclamación no excederá el monto total pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho generador.

9. Terminación

9.1 Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación en cualquier momento, notificando por escrito con al menos 15 días de anticipación.

9.2 Al terminar la relación, el Cliente podrá exportar sus datos por un período de hasta 30 días. Posteriormente, el Proveedor podrá eliminarlos definitivamente.

10. Modificaciones

El Proveedor podrá modificar estos Términos avisando a los Clientes por correo electrónico o mediante la interfaz del Servicio con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras dicho plazo implicará aceptación de los cambios.

11. Ley aplicable y tribunales

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [Ciudad, Estado], renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Para dudas, notificaciones o ejercicio de derechos, escribe a [correo de contacto].